Bezgraniczne możliwości świata e-commerce i istotne atuty brzmią kusząco, zwłaszcza dla małych biznesów. Zanim jednak podejmiesz decyzję o przeniesieniu biznesu do e-biznesu, poznaj nasze 5 wskazówek od czego zacząć przygodę z e-commerce i nie popełniaj błędów innych firm. Czy warto korzystać z marketplace? Analiza klientów, trendy w e-commerce – dowiedz się czegoś nowego i zarabiaj więcej!
- Czy własny sklep internetowy się opłaca – marketplace vs. własny sklep
Sklep internetowy to inwestycja z wysoką stopą zwrotu – ale zaprogramowanie i utrzymywanie strony powstałej od zera jest również czasochłonne, a na początku może nie być tak efektywne, jak byśmy tego chcieli. Na początek warto wypróbować marketplace, czyli platformy takie jak: allegro, facebook shops lub live sprzedażowy, który staje się coraz bardziej popularną formą e-commerce. Zalety korzystania z tego typu usług to przede wszystkim łatwa obsługa. Platformy są zaprojektowane w bardzo intuicyjny sposób, dla administratora wszystkie opcje są podawane “jak na talerzu”, więc nie obawiaj się tego, nawet jeśli dopiero zaczynasz! Co ważne – trzeba się liczyć z ograniczeniami, które biorą się z ujednolicenia platformy. Możliwość sprzedaży własnej marki i zastosowania swojej kreatywności jest w tym przypadku znacznie ograniczona.
- Poznaj potrzeby swoich klientów – narzędzia do analizy internetowej.
Głównym źródłem informacji na temat Twojego ebiznesu i skuteczności Twoich działań są informacje zwrotne od Twoich klientów! Sprawdź gdzie są Twoi klienci, jak docierają do Twojego sklepu, co sprawia, że z niego wychodzą. Analizuj zachowania swoich klientów, obserwuj co im się podoba. Świetne narzędzia, pomocne w analizie internetowej to: Google Analytics, HotJar, LiveChat. Poświęć czas na obserwację, a przyniesie Ci to znacznie lepszy efekt, niż tworzenie kolejnej reklamy, lub kolejna ankieta.
3. Nadążaj za trendami
Konkurencja w świecie e-commerce staje się coraz bardziej zacięta. Aby być o krok do przodu, musisz stale obserwować trendy e-commerce. Patrz w przyszłość i analizuj przeszłość. Teraz, w 2020 roku, góruje m-commerce, czyli zakupy na urządzeniach mobilnych. Jeszcze w 2016 roku zaledwie 28% e-biznesów było dostosowane do użytkowania z urządzeń mobilnych, w 2019 roku nastąpił wzrost do 43%. Aktualnie zauważyć można wzrost roli mediów społecznościowych w e-commerce – coraz więcej sklepów sprzedaje swoje produkty bezpośrednio z aplikacji takich jak Instagram, czy Facebook. Platformy społecznościowe są źródłem inspiracji i dają możliwość odkrycia nowych firm, niech profil Twojego e-biznesu zainspiruje do zakupów!
4. Nie tylko dla gigantów – jaką przewagę mają małe sklepy internetowe?
Choć może się wydawać, że mały sklep internetowy nigdy nie wygra nierównej walki z gigantami i platformami typu marketplace – rzeczywistość jest nieco inna. O ile na początku drogi warto wybrać platformę, która ściągnie Ci z barków masę problemów, to kiedy już nabierzesz większego doświadczenia i zdobędziesz klientów, warto pomyśleć o własnym, “mniejszym” e-sklepie. Takie sklepy mają masę atutów, z którymi giganci po prostu nie mogą konkurować. Znajdź swoją niszę – w dużych sklepach są dziesiątki tysięcy produktów, wybierz do swojego sklepu, te najlepsze, najciekawsze. Zainwestuj w doskonałą obsługę, a klienci na pewno wrócą! Nie korzystaj z opisów produktów z hurtowni, zrób to inaczej niż „giganci” – oryginalne opisy pomogą Ci lepiej wypozycjonować Twój biznes.
5. Śledź najlepszych ekspertów i ucz się od nich!
Z wdrażaniem e-commerce wiążą się problemy z płynnością finansową, zarządzaniem, logistyką, nieefektywną promocją. Mnóstwo firm, które od lat działają na rynku online popełniły całą masę błędów. Warto uczyć się od najlepszych, słuchać ich rad i nie popełniać ich błędów. Dlatego z pomocą nadchodzi O4 Coworking i eksperci branży e-commerce Bolesław Drapella, Jakub Dąbkowski i Cezary Kożon. Z tą trójką doświadczonych specjalistów rozmawiała CEO O4 Marta Moksa, a efekty tych rozmów można znaleźć na Youtube O4 w serii czterech odcinków:
- Ecommerce dla początkujących – jak zacząć zarabiać online?
- Ecommerce dla zaawansowanych – jak zarabiać więcej
- Ecommerce przykłady ze świata – czyli kogo warto śledzić i od kogo się uczyć
- Ecommerce Fuck Up night – jakich błędów nie popełniać?
Zapraszamy na naszego YouTube – nauczcie się czegoś nowego od wybitnych ekspertów!