„It’s not the customer’s job to know what they want“ — Steve Jobs

 Niewiele jest okazji, aby zyskać unikalną i praktyczną wiedzę bezpośrednio od praktyków i od razu samodzielnie z niej korzystać. Przygotuj się na dzień intensywnej współpracy i inspiracji przy jednoczesnym zdobywaniu wiedzy o projektowaniu w biznesie, o tym co to jest design thinking i service design jak wykorzystać te metody, aby skuteczniej pracować, projektować, aby zapewnić dopasowanie produktu do rynku.

Dla kogo?

Osób, które chcą zdobyć wiedzę i praktykę w zakresie projektowania produktów i usług w metodologii Design Thinking. Szukających inspiracji do ulepszenia swojej oferty i zbudowania przewagi konkurencyjnej trudnej do skopiowania. W szczególności dla:

• zarządzających produktem lub usługą
• właścicieli procesów
• pracowników działów marketingu
• osób odpowiadających za sprzedaż
• osób, które chcą dowiedzieć się na czym polega projektowanie z design thinking

Poznasz na czym polega  (Product – Market – fit)?

Szkolenie pozwoli Ci myśleć o Twoim produkcie w całkiem nowy sposób. Doświadczyć, co oznacza prawdziwa wartość (value proposition), która jest potrzebna klientowi, i która zapewni wyróżnienie na tle konkurencji trudne do skopiowania. W trakcie szkolenia nauczysz się jak  zadawać właściwe pytania, budować odpowiednie funkcje i skuteczną komunikację z klientami. Dzięki szkoleniu będziesz w stanie wykorzystać strategiczną formułę projektowania produktów z wykorzystaniem design thinking.

Jakie umiejętności zyskasz?

Prowadzenie wywiadów – Umiejętność przygotowania scenariusza i pytań do wywiadów z użytkownikami
Mapowanie ścieżki klienta – Mapowanie punktów styku użytkownika z produktem – projektowanie doświadczeń
Projektowanie wartości – Wyjście poza schemat w celu stworzenia nowej wartości dodanej
Praca w sprintach – Nastawienie na szybki efekt poprzez przejście od pomysłu do rozwiązania
Tworzenie prototypów – Umiejętność pokazania kluczowych funkcji tworzonego rozwiązania
Prowadzenie testów – Opracowanie scenariuszy oraz prowadzenie testów z użytkownikami

Jak wygląda program szkolenia?

Design Thinking to 5 etapowy proces, który pozwala doskonale łączyć wiedzę praktyczną, doświadczenie i przykłady stosowane na świecie z przyswajaniem aspektów merytorycznych związanych z umiejętnym rozwiązywaniem problemów i projektowaniem skutecznych rozwiązań. W ciągu szkolenia poznasz zasady Myślenia Projektowego (Design Thinking) i Strategicznego Projektowania Usług (Service Design), wykorzystasz zdobytą wiedzę w praktyce, a swoim doświadczeniem podzielisz się z przedstawicielami z innych branż. Szkolenie składa się z 2 Sprintów:

 Sprint 1 zawiera następujące procesy:

• przygotowanie i przeprowadzenie pogłębionych wywiadów z użytkownikami
• tworzenie Person, czyli profili charakteryzujących użytkownika, dla którego będziemy projektować
• tworzenie Map empatii– dla zrozumienia potrzeb i oczekiwań użytkowników poprzez nakreślenie ich profili psychograficznych
• mapowanie Customer Journey,  ścieżki jaką przechodzi użytkownik w procesie wraz z określeniem kluczowych punktów styku (touchpoints) z usługą lub produktem,
• określanie kluczowych bolączek (Pains)oraz szans rynkowych (Gains) bazując na modelu Value Proposition

 Sprint 2 koncentruje się na:

• zdefiniowaniu wyzwania projektowego:  Jak moglibyśmy …? (How Might We?)
• ideacji– to kreatywna burza mózgów, dzięki której będziesz w stanie wygenerować znacznie więcej pomysłów, niż w przeciętnym procesie kreatywnym
• prototypowaniu – stworzeniu rozwiązania wychodzącego naprzeciw potrzebom klienta w postaci prototypów: (nagranych filmów, storyboardów, makiet, mockapów)
• testowaniu– przygotowanie i przeprowadzenie testów z użytkownikami

Jaką formułę proponujemy?

• 1 dzień – 8 godzinne warsztaty
• w pełni poświęcone praktyce i wymianie doświadczeń
• poparte przykładami z wykorzystania Design Thinking w różnych obszarach projektowych
• warsztaty kosztują 900 zł.

Kto poprowadzi warsztaty?

Piotr Grocholiński – Posiada bogate doświadczenie w zakresie tworzenia strategii, modeli biznesowych, segmentacji, zarządzania produktem oraz przeprowadzania zmian w organizacji. Swoje doświadczenie zdobył pracując w środowiskach wielokulturowych m.in. ING Bank Śląski, Nordea Bank, LG Petro Bank oraz realizując niezależnie wsparcie biznesowe dla firm z różnych sektorów. Dzięki praktyce biznesowej i projektowej (Design Thinking/Service Design) skuteczne łączy obszar biznesowy z procesami projektowania. Pomaga liderom i ich zespołom przechodzić proces transformacji, patrzeć oczami klienta, wdrażać Design Thinking i wzmacniać kulturę innowacji. Współtwórca Klientocentrycznych oraz Warsztatu Innowacji.

Tomasz Jakubowski – W swojej dotychczasowej pracy przeszedł przez wszystkie szczeble kariery zawodowej od specjalisty do dyrektora. Swoje doświadczenie przez wiele lat budował w bankowości, gdzie odpowiadał za przygotowanie oferty produktów, procesy dostawy produktów do klienta, projekty i złożone programy, w tym udział w fuzji Nordea Bank Polska S.A. z PKO Bankiem Polskim S.A. W swojej pracy klienta stawia na pierwszym miejscu. Uważa, że usługi i produkty dostarczane klientowi muszą spełniać najbardziej wyszukane oczekiwania klienta, a procesy dostawy muszą zaskakiwać prostotą i skutecznością.W Energa Obrót S.A. odpowiadał za tworzenie strategii firmy, przygotowanie i wdrażanie produktów oraz marketing. Szerokie doświadczenie, jakie zdobył z powodzeniem wykorzystuje w prowadzonych programach szkoleniowych i optymalizacyjnych. W codziennej pracy stawia na relacje i tworzenie sprawnych zespołów.

Gdzie się spotykamy?
W sali Krypton na II pietrze w O4 Coworking, budynek Olivia Four,
Olivia Business Centre al. Grunwaldzka 472B, Gdańsk

Kiedy? : wtorek, 26 czerwca 2018  godz. 13:00-16:00
Koszt? : 900 zł/osoba

Zapisz się już dziś! 

Pamiętaj!: ilość miejsc jest ograniczona, w warsztacie może wziąć udział max. 30 osób.
Dodatkowa informacja: Warsztaty odbędą się, gdy zbierze się grupa min. 15 osób.