Zapraszamy do O4 Coworking na pierwsze spotkanie z cyklu Experience Lab, na którym poruszymy temat projektowania doświadczeń.  Ze względu na obszerność zagadnienia, każde spotkanie dedykowane będzie budowaniu doświadczeń przedstawicieli innej grupy lub kreowaniu doświadczeń w wybranym kontekście.

Od lat nieustannie podkreślamy, że dobrze zaprojektowana usługa musi odpowiadać na potrzeby odbiorców. Często jednak zapominamy, że zaniedbując komfort pracowników, nie wprowadzimy rozwiązania, które pokochają klienci. Jakość doświadczeń pracowników przekłada się bezpośrednio na satysfakcję klientów. Troska o nią nawet o 80% skraca czas zwrotu z inwestycji, jaką jest wprowadzenie nowej usługi na rynek.

Skupienie na doświadczeniach pracowników wyróżnia najszybciej rozwijające się marki. Przykładem jest AirBnB, którego szef HR przemianował się na Employee Experience Manager.

Podczas spotkania opowiemy o  możliwościach zastosowania metodologii service design/design thinking w projektowaniu doświadczeń pracowników. Przedstawimy wybrane narzędzia, które będziecie mogli zastosować w Waszej pracy.

Skoncentrujemy się na:

• poznawaniu potrzeb pracowników za pomocą badań jakościowych
• wykorzystaniu badań podczas szukania pomysłów na nowe usługi i usprawnienia istniejących
• angażowaniu pracowników we wspólne poszukiwanie rozwiązań problemów
• mapowaniu usług i analizie ich wpływu na pracowników

Organizator:

Logisfera Nova

Stanowimy grupę strategów, badaczy, projektantów i programistów. Kompleksowo przekształcamy usługi, niosąc innowacje i zyski naszym partnerom. W centrum naszej pracy stawiamy odbiorców projektów, ich problemy oraz potrzeby.  Projektujemy usługi przyjazne użytkownikowi, które wyprzedzają konkurencję, realizują strategię biznesową i są osadzone w realiach rynku.

Zarejestruj się i pobierz bezpłatny bilet.

Serdecznie zapraszamy!